Toda implementación tendrá un mes de soporte sin costo al salir a productivo
Toda implementación tendrá un gestor de procesos para optimizar los recursos y reducir los gastos del proyecto
Toda funcionalidad nueva debera de poderse incluir en la poliza de soporte vigente del cliente
El horario de soporte deberá de definirse al contratar la póliza de soporte
El soporte podrá adecuarse al horario de la ciudad del cliente
Cualquier desarrollo o proyecto que no esté incluido en el alcance inicial tendrá un costo adicional
Todos los presupuestos son realizados en moneda extranjera por lo que los precios podrán cambiar sin previo aviso según la diferencia cambiaria del día en que se coticen.
Se requiere un anticipo del 60% del pago acordado para poder iniciar el servicio solicitado, al término de este se deberá de pagar el 40% restante. SI el cliente decide pagar el 100% anticipado podrá hacerlo.
Toda visita tendrá un costo de $300.00 MXN. Si el presupuesto es aceptado la visita no tendrá costo alguno.
En piezas electrónicas solo damos 30 días de garantía.
Todo presupuesto autorizado por el cliente vía correo electrónico se tomara como visto bueno para el inicio de la prestación de servicios y servirá para la creación de su facturación. El cliente deberá de revisar las políticas antes de aceptar algún presupuesto.
Se les informa a todos nuestros clientes que cualquier operación deberá de realizarse por medio de su ejecutivo de venta, ninguno de nuestros operadores está calificado para realizar algún trámite u operación. Todo trabajo realizado, así como adquisición de refacciones, servicios, compra de equipo adicionales u operaciones que no se contemplen en el presupuesto de venta solicitado o tratado con su ejecutivo de venta no tendrá garantía alguna por lo que se les pide siempre canalizarlo con su ejecutivo de venta.
Los productos vendidos bajo esta garantía, están exentos de defectos en material y mano de obra, bajo uso y servicio normal. El trabajo de reparar está incluido durante el periodo de esta garantía que se extiende solamente al comprador y vence (12) doce meses para el equipo y (6) seis meses para la mano de obra después de la fecha (abajo) señalada, la garantía solo será válida directamente con su distribuidor. Esta garantía no se aplica a ningún producto que haya sido alterado, modificado, alterado dañado o deteriorado debido al abuso, negligencia, maltrato, accidentes, desastres naturales o que no hayan recibido sus mantenimientos preventivos correspondientes. La garantía será INVÁLIDA si cualquier reparación es hecha o intentada ser por cualquier persona no autorizada por nuestra empresa, así como por falta de mantenimiento preventivo, daños en la electrónica por variaciones de voltaje y/o humedad, por estar instalado en áreas expuestas a explosiones, gases o productos flameadles.